Dernière mise à jour : 1er mai 2026
Percale est un service de mise en relation entre des particuliers souhaitant faire laver leur linge (les "Clients") et des prestataires indépendants (les "Laundry Pros"). Percale est une marque commerciale de Studio AM Media (EI).
Percale n'est pas un service de blanchisserie — nous sommes une plateforme de mise en relation. Le contrat de service est conclu directement entre le Client et le Pro.
L'inscription est gratuite. Tu dois fournir des informations exactes et à jour. Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe. Un seul compte par personne est autorisé.
Le prix de chaque commande est de 25€ TTC, traitement d'un ou plusieurs sacs de linge inclus. Le paiement est sécurisé par Stripe. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par Percale.
Une commande est confirmée à réception du paiement. En cas d'échec de paiement, la commande est annulée automatiquement.
Un Laundry Pro vérifié collecte ton linge, le lave chez lui avec sa propre machine, et le livre le lendemain plié. Les horaires sont convenus entre le Client et le Pro.
Percale ne garantit pas un délai de livraison spécifique — nous faisons notre possible pour que ce soit le lendemain de la commande.
Si ton linge revient abîmé (tache persistante, décoloration, déchirure imputable au lavage), contacte-nous dans les 24h suivant la livraison avec une photo. Nous étudions chaque réclamation et pouvons proposer un remboursement partiel ou total selon les circonstances.
Cette garantie est limitée à 50€ par commande pour les incidents avérés.
Percale agit en tant que plateforme de mise en relation. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.
Les Pros sont des prestataires indépendants — ils ne sont pas salariés de Percale.
Pour signaler un incident, contacter un Pro de manière inappropriée, ou tout problème :contact@percale.fr
Percale peut modifier ces CGU. Tu seras informé par email en cas de changement significatif. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Lyon sont compétents.