Comment ça marche
De la commande à la livraison, tout se passe dans l'app.
Commandez en 2 minutes
Indiquez le nombre de sacs de linge (1 à 5), votre adresse de collecte et d'éventuelles instructions spéciales (délicats, température, etc.). Paiement sécurisé par Stripe.
Un Pro accepte votre commande
Un Laundry Pro dans votre quartier accepte votre commande. Vous recevez une notification avec son prénom et son évaluation.
Collecte à votre porte
Le Pro récupère votre sac de linge à l'heure convenue. Vous suivez l'arrivée en temps réel dans l'app.
Lavage chez le Pro
Votre linge est lavé avec la machine personnelle du Pro, à la bonne température. Séché et plié avec soin.
Livraison le lendemain
Le Pro vous livre votre linge propre, plié et emballé soigneusement. Mission accomplie.
Notez votre Pro
En 30 secondes, laissez une note et un commentaire. Votre avis améliore l'expérience pour tous.
Sécurité de niveau bancaire
Paiements via Stripe, vérification d'identité des Pros via Stripe Identity, données hébergées en Europe (RGPD). Percale ne stocke jamais vos documents d'identité.
Qui touche mon linge ?
Un Laundry Pro vérifié par Stripe Identity — la même technologie utilisée par les grandes plateformes. Percale ne voit jamais vos documents d'identité : Stripe nous confirme uniquement "vérifié" ou "non vérifié". Votre linge est manipulé uniquement par cette personne, dans sa machine à lui.
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement est traité par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Percale ne voit jamais votre numéro de carte. Le montant de 25€ est prélevé au moment de la commande. En cas de problème reconnu, vous êtes remboursé intégralement.
Et si mon linge est abîmé ?
Chaque commande est couverte par notre politique de remboursement. En cas de problème, contactez-nous dans les 24h après livraison. Nous examinons chaque cas individuellement.
Dans quelles villes est disponible Percale ?
Percale est actuellement disponible à Lyon et ses alentours. Nous nous développons progressivement. Si vous n'êtes pas dans la zone, vous pouvez vous inscrire sur liste d'attente.
Puis-je faire confiance à un inconnu pour mon linge ?
Nous comprenons que confier son linge à quelqu'un, c'est une décision de confiance. Voici comment nous la méritons : vérification d'identité Stripe, notation après chaque prestation, photos de la machine publiées, et remboursement garanti en cas de problème.
Inscription gratuite · 25€ par commande